“벤디트는 인공지능(AI) 바탕으로 키오스크 운영 성인인증”

성인인증이 문제가 되는 숙박시설에서 필수적으로 설치해
미래 기술이라고 두려워만 할 필요는 없어, 우린 이용만

RMS, PMS, CMS 등 객실관리에 필요한 프로그램 알고 이용
인공지능을 융합하는 것은 결국 우리들 모두의 몫인 셈이다

  지난 9월까지 17만7000명이 태어났다. ‘역대 최저’라고 한다. 일할 사람이 부족해지면 우리 경제는 어려워진다며 저출산 경고등을 울렸다. 이런 흐름일수록 기술의 진보가 필요하다. 스마트폰의 발달로 숙박시설에서 모객을 인터넷으로 하기 시작했다. 이 과정에서 소외된 숙박시설은 손님이 줄어들기도 했다. 기계를 이용할 줄 모르면 밥도 못 먹는 시대가 되었다. 음식점도 저마다 키오스크(하이오더)를 설치하고 손님을 받는다. 숙박시설은 규모와 관계없이 키오스크를 병행해 운영하고 있다. 이제 키오스크도 인공지능(AI)이 중심이다. 

  인공지능은 현재 블록체인 기술과 함께 가장 활발하게 이용되는 기술이다. 객실관리 전문회사 벤디트가 가장 앞서 나가고 있다. 숙박시설은 늘 성인인증이 문제가 된다. 벤디트는 인공지능으로 성인인증을 실시하여 미성년자 혼숙을 막고자 노력한다. 이는 업장마다 맞춤형으로 객실관리시스템을 설치해줄 수 있다는 것을 의미한다. 그만큼 특화된 기술을 보유하고 있다고 할 수 있다. 최근에 벤디트는 ‘객실관리시스템 더 이상 고통받지 말고 벤디트!’라는 구호를 내세우고 있다. 여러 객실관리시스템 중에 벤디트를 선택하면 문제가 없을 것이라는 자신감에서 나온 문구일 것이다. 

  벤디트는 최근의 숙박업계를 열심히 분석하고 있다. 대형 숙박 플랫폼들이 생겨나면서 온라인 예약과 모바일 앱을 이용한 사용자들이 급증하여 시장에는 많은 변화가 생겼다. 실제로 숙박업소를 운영하는 업주 입장에선 우후죽순 생겨나는 수많은 숙박 플랫폼들로 인해 어려움을 겪는 경우가 많다. 숙박업종에서는 이미 객실 예약, 체크인, 체크아웃, 객실 상태 관리 등을 효율적으로 수행하기 위한 객실관리시스템이 존재한다. 이미 객실관리시스템이 존재하는데도 불구하고 업주들이 어려움을 겪는 이유는 무엇일까?

  벤디트는 작은 숙박시설이라고 하더라도 호텔급 PMS가 필요하다고 말한다. 중소형 숙박시설은 RMS와 키오스크만으로도 충분한 경우가 많다. 그러나 최근에 다양한 숙박 플랫폼에서 나오는 수많은 각기 다른 예약을 모두 받아내려면 채널매니저 역할을 충실하게 하는 PMS가 꼭 필요하다고 말한다. 이유는 숙박신문을 살피거나 더욱 자세한 것은 전화를 상담해보면 된다. 결국 인공지능과 같은 기술을 멀리 하지 않는 지혜가 필요하다. 실제로 인공지능 기술은 전문가의 영역이다. 숙박업주는 만들어진 기술을 어떻게 활용할 것인가에 관심을 가지면 된다. 
 

윤여왕기자=

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