당신도 ‘키즈풀빌라’를 운영할수 있다!! 

경기도 가평이 풀빌라 성지로 알려지면서 성공하는 곳 많아
월매출 1억5천 올리는 곳의 매매가 70억 수준으로 거래돼

철저한 고객 수요 분석을 통해 고객 유치할 지역을 선정해야
‘경기도 가평’의 경우 서울 등 대도시 인근이므로 최적인 셈

  최근 유행하고 있는 키즈 풀빌라. 아이들을 동반한 가족들은 해맑은 미소가 하루 종일 떠나지 않는 곳. 그래서 이왕 숙박업을 할 바에야 키즈 풀빌라를 하겠다고 하는 사장님들이 많다. 그래서 어떻게 하면 키즈 풀빌라를 성공적으로 운영할 수 있을까? 좋은 풀빌라도 소개하려 한다. 

  1. 고객 수요 분석
  가장 중요한 것이 어느 정도의 고객을 유치할 수 있을 것인가를 분석해보는 것이다. 가령 풀빌라가 많은 경기도 가평의 경우 어느 지역에서 손님이 오도록 할 것인가를 고민할 때 지역 내보다는 서울 등 인근의 대도시에서 어린이 동반 가족들을 유치하는 것이 바람직할 것이다. 그렇다면 인근 지역 내 어린이 동반 가족들의 선호도와 요구사항을 파악하고 이를 시설과 서비스에 반영하는 것이 무엇보다 중요하다. 
  풀빌라는 이름 그대로 수영장이 있어야 한다. 특히 가족이 동반된 여행이라면 야외수영장, 실내 온수 수영장, 객실 놀이공간 등을 갖추고 있으면 좋다. 아이들과 사계절 내내 즐길 수 있는 시설은 필수라고 할 수 있다. 이러한 시설에서 마음껏 놀면서 사회관계망서비스(SNS)에 관련 사진을 올려 고객 스스로 업소 홍보를 하도록 하는 것이 바람직하다.  

  2. 시설 관리
  풀장을 갖추었다고 끝나는 것은 아니다. 풀장이나 객실이 항상 청결하고 안전하도록 유지해야 한다. 놀이시설에서 안전성을 확보하지 못해 사고가 나면 업소에 큰 타격을 주게 된다. 그러므로 다양한 놀이기구와 장난감을 주기적으로 교체하거나 업그레이드를 해야 한다. 하지만 실제로는 업그레이드보다는 항상 점검을 통하여 안전하게 놀 수 있도록 하는 것이 필요하다. 
  경기 가평에 충분한 대지(1200여 평)와 건평(700여 평)의 키즈 풀빌라가 있다. 매매가는 70억에 이른다. 월매출이 1억5천 가량으로 성업중이다. 객실이 20실이 안 되는데 이러한 매출을 올린다는 것은 키즈 풀빌라의 매력이 매우 큰 사업임을 알 수 있다. 

  3. 서비스 개선
  늘 일정한 매출이 오른다고 하더라도 풀빌라에서는 항상 서비스 개선을 할 것이 없는지를 염두에 두고 관리해야 한다. 주인의 눈에는 보이지 않는 것이 고객의 눈에는 보이게 마련이므로 고객과의 소통이 중요하다. 고객이 불편해 하는 점이 있는지 개성해야 할 사항은 없는지 늘 관심을 기울여야 한다. 
  아이들과 함께 조식을 할 수 있도록 하거나 주차에 불편함이 없도록 하는 것도 중요하다. 젊은 부부들이 선호하는 전기차 충전을 위해 충전기를 마련해두는 센스도 필요하다. 셔틀버스 운행이 필요하다면 과감한 투자를 해야 한다. 

  4. 마케팅 전략 수립
  풀빌라는 온라인 마케팅 채널을 활용하여 홍보를 진행하는 것이 일반적이다. 인스타그램 등을 통해 해맑게 웃으며 놀이시설을 활용하는 아이들의 사진을 게재하는 것이 매우 효과적이다. 사진을 촬영할 때 풀빌라의 좋은 시설과 서비스를 부각시키는 것도 필요하다. 이 과정에서 할인 이벤트나 쿠폰 발급 등을 통해 고객 유치를 유도할 수 있다. 

  5. 경쟁 업체 분석
  주변에 어떤 경쟁 업체들이 있는지 파악해보는 것도 바람직하다. 경쟁업체가 많다는 것은 경쟁이 치열하다는 것을 의미하지만 다른 의미로는 장사가 되기 때문에 업소가 많아진다는 것도 알 수 있다. 그러므로 경쟁업체의 장단점을 파악하고 보다 차별화 된 전략을 수립하여 더욱 많은 매출을 올릴 수 있는 경쟁력을 확보하는 것이 바람직하다. 
  그밖에 인력 관리, 비용 절감, 재고 관리, 고객 피드백 관리, 새로운 아이디어 창출 등 지속적인 경영 성과를 위해 노력을 기울이는 것이 필요하다. 키즈 풀빌라로 성공 방정식을 쓰고 있는 업체가 많으니 문의를 해보자.
 

윤여왕기자=

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