결국 ‘자금 문제’로 귀결되지만 기본에 충실하면 성공으로 이어져

소규모 호텔이나 모텔의 디자인 요소들은 무엇이 있을까?
자영업자 대출금 연체율이 10%가 넘어, 지속가능 경영을

쉽고 편리하게 이용하되 첨단 기술을 모두 누릴 수 있게
시대가 요구하는 ‘숙박 경험’을 할 수 있는 독특한 요소?

  결국 자금 문제이다. 리모델링을 좋게 하려면 많은 자금이 소요된다. 자금을 적게 투입하면 리모델링을 했는지 안 했는지 고객들이 알지 못 한다. 어떤 선택을 할 것인가? 정부와 국민의힘, 대통령실이 지난 달 30일 고위당정협의를 갖고 소상공인을 대상으로 정책자금 및 보증부 대출 상환 기간을 연장해주기로 했다. 고금리와 내수 침체로 인해 빚을 제때 갚지 못하는 자영업자들이 급증하고 있는 데 따른 긴급 대책이다. 하지만 이 정도 대책으론 미흡하다.

  한국은행 금융안정보고서에 따르면, 지난 3월 말 기준 자영업자 대출 잔액이 1056조원에 달하는데, 다중 채무자이면서 저소득인 취약 자영업자의 경우 대출금 연체율이 10.21%까지 치솟았다. 3개월 이상 연체한 자영업자 대출액이 31조원에 달한다. 그렇다면 은행으로부터 자금을 빌려와 리모델링을 하였을 대 연체 없이 대출금을 갚으면서 안정적인 수익을 창출할 수 있는 방법을 찾아야 한다. 그래서 모텔 디자인은 실용성이 더 강조되기도 한다. 여행객의 편안함은 기본이면서 여러 모로 실용적인 디자인을 가미하는 것이 좋다. 이럴 때 고려해야 할 요소들은 무엇인가?

  ◈편리한 접근성: 모텔은 일반적으로 고속도로 또는 주요 교통망 근처에 위치하여 여행객들이 쉽게 찾을 수 있어야 한다. 운전자가 도로에서 모텔을 발견하고 급히 운전대를 꺾어 들어가더라도 쉽게 진입이 가능하면 좋다. 물론 대실까지 예약앱을 통하여 예약 후 이용하는 경향을 보이기는 하지만 접근성이 좋은 곳을 선택하는 것이 좋고 그렇게 만들어야 한다. 

  ◈충분한 주차 공간: 모텔은 객실 수에 비례하여 충분한 무료 주차 공간을 제공하는 것이 좋다. 남의 눈치를 살피지 않으려는 경향이 강해지면서 1실 1주차 드라이브인시스템이 각광을 받는 이유도 알고 보면 편리한 주차에 있다. 

  ◈친절한 접견: 호텔이나 모텔 직원은 친절하게 안내를 하는 것이 기본이다. 어떤 여행객이든 질문을 하는 것에 대해 상세한 안내를 해야 한다. 특히 특산물이나 인근 식당 등 지역 정보를 충분히 제공하는 것은 기본이다. 호텔의 어원인 Hospital은 접대라는 의미를 갖고 있음을 잊지 말아야 한다. 

  ◈깨끗하고 편안한 객실: 호텔이나 모텔 객실은 기본적으로 깨끗하고 편안해야 한다. 온갖 치장을 한다고 해서 기본이 나쁘면 좋은 인상을 받을 수 없다. 침대, 욕실, TV, Wi-Fi와 같은 기본적인 편의 시설을 갖추고 있어야 한다. 최근에는 넷플릭스와 같은 OTT 서비스도 기본이 되고 있다. 

  ◈저렴한 가격: 그렇다고 객실료가 비싸면 이용객들에게 부담이 된다. 소규모 호텔이나 모텔은 다른 유형의 숙박 시설 대비 저렴한 가격으로 숙박을 제공할 수 있어야 한다. 

  ◈현대적이고 세련된 디자인: 저렴한 가격의 객실이라고 하더라도 디자인은 현대적이고 세련되길 바란다. 모텔도 구식 디자인에서 벗어나 현대적이고 세련된 디자인으로 변화하고 있다. 호텔 이상의 디자인을 가미하는 모텔도 많다. 

  ◈기술 통합: 좋은 디자인과 함께 시설 사용이 편리해야 한다. 그래서 모텔 객실에는 스마트 TV, 무선 충전기, USB 충전 포트와 같은 최신 기술이 도입되고 있다.

  ◈공용 공간 활용: 모텔이라고 해서 단순하게 객실만 얼른 쓰고 나가는 경우도 있지만 장기간 머물기도 한다. 그러므로 로비, 야외 수영장, 피트니스 센터와 같은 공용 공간이 더욱 넓고 편안하게 조성되기도 한다. 물론 이런 시설이 있으면 객실료는 높아질 수밖에 없다. 

  ◈지속가능한 디자인: 소규모 호텔이나 모텔은 에너지가 효율적인 건축 자재와 장비를 사용하고 재활용 프로그램을 운영하여 환경 영향을 줄이는 경향을 보인다. 리모델링 주기가 길어지길 바라는 마음이다. 이는 비용이 수반되는 일이기 때문이다. 그래서 오래 지속되는 디자인을 선호한다. 

  ◈개인 맞춤형 경험: 그럼에도 불구하고 다양한 여행객을 받을 생각을 해야 한다. 소규모 호텔이나 모텔은 여행객들의 개인적인 취향과 요구에 맞춰 객실과 서비스를 맞춤화하는 데 신경을 쓰기도 한다. 
  어쨌든 이러한 요소들로 성공을 거두는 소규모 호텔이나 모텔들이 많다. 이러한 숙박시설은 디자인은 시대 변화에 따라 달라진다. 여행객들의 니드가 달라지기 때문이다. 만족스런 숙박 경험을 제공해야 단골이 될 수 있음을 알아야 한다. 스테이원 다원갤러리: 031)753-0455
 

윤여왕기자=

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